Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Senest opdateret: 11. september 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos Evighedssang via evighedssang.dk.
Når du bestiller en sang hos os, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.
1. Virksomhedsoplysninger
Evighedssang drives af:
[Juridisk virksomhedsnavn]
CVR-nr.: [CVR-nummer]
Adresse: [Adresse]
E-mail: [E-mailadresse]
2. Om Evighedssang
Evighedssang skaber personlige sange med udgangspunkt i de oplysninger, historier, minder og ønsker, du sender til os.
Hver sang fremstilles individuelt til den enkelte kunde og kan skabes ved hjælp af en kombination af menneskelig bearbejdning, kreativ vurdering samt moderne musik- og produktionsteknologi.
Det betyder, at to bestillinger aldrig nødvendigvis vil give samme resultat.
3. Din bestilling
Når du bestiller en sang, bliver du bedt om at give os oplysninger om blandt andet personen, sangen handler om, relationen mellem jer, særlige minder, ønsket stemning og eventuelle musikalske præferencer.
Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du indsender, er korrekte, og at du har ret til at dele dem med os.
Når din bestilling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet.
Hvis vi mangler nødvendige oplysninger for at kunne producere sangen, kan vi kontakte dig. Leveringstiden kan i sådanne tilfælde blive forlænget, indtil vi har modtaget de nødvendige oplysninger.
4. Personlige oplysninger og materiale om andre
Du må gerne fortælle os om personer, minder, oplevelser og særlige begivenheder, som skal indgå i sangen.
Du må dog ikke indsende materiale, som du ikke har ret til at bruge, eller oplysninger, der krænker andre personers rettigheder.
Vi forbeholder os retten til at afvise en bestilling, hvis materialet efter vores vurdering indeholder ulovligt, truende, hadefuldt, groft krænkende eller på anden måde uacceptabelt indhold.
Hvis en ordre afvises, inden produktionen er gennemført, refunderer vi det relevante betalte beløb.
5. Pris
Alle priser fremgår på hjemmesiden i danske kroner (DKK) og inklusive moms, hvor moms skal opkræves.
Den pris, der vises umiddelbart før bestillingen gennemføres, er den samlede pris for den valgte ordre og eventuelle tilvalg.
Der opkræves ikke yderligere gebyrer, medmindre dette tydeligt er oplyst og accepteret inden bestillingen.
6. Betaling
Betaling kan ske med de betalingsmidler, der fremgår ved checkout.
[Indsæt fx Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay osv.]
Da Evighedssang fremstilles individuelt til den enkelte kunde, påbegyndes arbejdet normalt kort tid efter bestillingen.
Betalingen håndteres gennem vores betalingsudbyder [betalingsudbyder] og gennemføres i overensstemmelse med gældende betalingsregler og den valgte betalingsmetode.
7. Levering
Din færdige sang leveres digitalt til den e-mailadresse, du har angivet, eller via et download- eller afspilningslink.
Vores normale leveringstid er inden for 5 dage fra modtagelsen af en komplet bestilling.
Leveringstiden regnes fra det tidspunkt, hvor vi både har modtaget bestillingen og alle de oplysninger, der er nødvendige for at kunne producere sangen.
Hvis der opstår forhold, som betyder, at vi ikke kan overholde den aftalte leveringstid, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Det er kundens ansvar at sikre, at den angivne e-mailadresse er korrekt, samt at kontrollere eventuelle spam- eller uønsket-mailmapper.
8. Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet.
En Evighedssang er imidlertid et individuelt produceret digitalt produkt, og produktionen påbegyndes normalt kort efter, at bestillingen er afgivet.
Hvis produktionen eller leveringen skal begynde inden udløbet af den almindelige fortrydelsesfrist, vil vi derfor bede dig om udtrykkeligt at anmode om, at arbejdet påbegyndes med det samme.
For så vidt angår digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, vil du desuden blive bedt om udtrykkeligt at samtykke til, at leveringen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og anerkende, at fortrydelsesretten dermed kan bortfalde efter reglerne i forbrugeraftaleloven.
Hvor bestillingen også omfatter en tjenesteydelse, kan du efter omstændighederne være forpligtet til at betale for den del af arbejdet, der allerede er udført, hvis du har anmodet om, at arbejdet påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Du modtager sammen med din ordrebekræftelse dokumentation for de relevante valg og samtykker.
Dine lovbestemte rettigheder begrænses ikke af disse betingelser.
9. Ændring eller annullering af en ordre
Hvis du opdager en fejl i de oplysninger, du har sendt til os, bør du kontakte os hurtigst muligt.
Hvis produktionen endnu ikke er påbegyndt, vil vi normalt kunne ændre oplysningerne uden problemer.
Hvis arbejdet allerede er påbegyndt, kan større ændringer kræve ekstra arbejde og eventuelt medføre en ekstra omkostning. Vi oplyser dig altid om dette, inden eventuelt ekstraarbejde udføres mod betaling.
10. Det kreative resultat
En personlig sang er et kreativt produkt.
Dine oplysninger og ønsker danner grundlaget for sangen, men du accepterer, at der vil være en vis kunstnerisk fortolkning i forbindelse med blandt andet tekst, formuleringer, melodi, arrangement, stemme, tempo og stemning.
Eksempler og lydklip på hjemmesiden er vejledende og er ikke en garanti for, at din sang vil have præcis samme stemme, lyd eller musikalske udtryk.
Vi bestræber os altid på at skabe en sang, der afspejler de oplysninger og ønsker, du har givet os.
11. Rettelser
Hvis der er sket en tydelig fejl i din sang – eksempelvis et forkert navn eller en væsentlig detalje, der ikke stemmer overens med de oplysninger, du har givet os – skal du kontakte os hurtigst muligt.
Vi vil herefter vurdere fejlen og, hvor det er relevant, rette eller producere den pågældende del på ny.
Eventuelle yderligere inkluderede ændringer eller revisioner fremgår af produktbeskrivelsen for den sang eller pakke, du har købt.
Ønsker du efterfølgende større ændringer af oplysninger, genre, historie eller kreativ retning, som ikke skyldes en fejl fra vores side, kan dette betragtes som ekstraarbejde.
12. Reklamation og mangler
Dit køb er omfattet af de ufravigelige danske forbrugerregler, herunder de regler der gælder for digitalt indhold og digitale tjenester.
Hvis den leverede sang har en mangel, beder vi dig kontakte os på [e-mailadresse] og beskrive problemet.
Vedlæg gerne dit ordrenummer og relevante oplysninger, så vi hurtigt kan behandle din henvendelse.
Hvis der foreligger en mangel efter gældende lovgivning, har du de rettigheder, som følger af de danske forbrugerregler. Disse kan blandt andet omfatte afhjælpning, ny levering, prisafslag eller i relevante tilfælde ophævelse af købet.
Disse handelsbetingelser begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.
13. Brugsret til sangen
Når den fulde betaling er gennemført, får du ret til at bruge den leverede sang til private og personlige formål.
Du må eksempelvis afspille sangen privat, dele den med familie og venner og anvende den i forbindelse med den private begivenhed, som sangen er skabt til.
Kommerciel anvendelse, videresalg, udgivelse med henblik på økonomisk gevinst eller anvendelse i reklamer og andre erhvervsmæssige sammenhænge kræver vores forudgående skriftlige accept, medmindre andet fremgår af det produkt, du har købt.
I det omfang ophavsret eller andre immaterielle rettigheder består i produktionen, overdrages sådanne rettigheder ikke ud over den brugsret, der udtrykkeligt er beskrevet ovenfor.
14. Materiale, du sender til os
Hvis du sender os tekst, billeder, lyd, digte, eksisterende sangtekster eller andet materiale, erklærer du, at du har de nødvendige rettigheder eller tilladelser til, at materialet må anvendes til at producere din bestilling.
Du giver os alene ret til at anvende materialet i det omfang, det er nødvendigt for at producere, levere og administrere din ordre.
Vi offentliggør ikke din personlige sang som markedsføring, testimonial eller eksempel uden særskilt tilladelse fra dig.
15. Personoplysninger
Når du bestiller en Evighedssang, behandler vi personoplysninger om dig og eventuelt andre personer, som du fortæller os om.
Du kan læse mere om, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi gør det, og hvilke rettigheder du har, i vores privatlivspolitik.
16. Tekniske forhold
Vi bestræber os på at levere lydfiler i almindeligt anvendelige digitale formater.
Kunden er selv ansvarlig for at have en enhed og software, som kan afspille almindelige digitale lydfiler.
Hvis et leveringslink ikke fungerer, eller filen er teknisk beskadiget, skal du kontakte os, så vi kan forsøge at afhjælpe problemet.
17. Forsinkelse og forhold uden for vores kontrol
Hvis vi bliver forsinket, giver vi dig besked hurtigst muligt.
Ved væsentlig forsinkelse har du de rettigheder, som følger af gældende dansk forbrugerret.
Vi er ikke ansvarlige for midlertidige forsinkelser forårsaget af ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol, men dette begrænser ikke de rettigheder, du som forbruger ikke lovligt kan fraskrive dig.
18. Ansvar
Evighedssang er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser eller udelukker ansvar eller forbrugerrettigheder, som efter gældende lovgivning ikke kan begrænses eller fraviges ved aftale.
19. Klager
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, vil vi meget gerne have mulighed for at løse problemet direkte.
Kontakt os på:
[E-mailadresse]
Angiv gerne dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet.
Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan en forbruger, når betingelserne for behandling er opfyldt, indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus.
20. Lovvalg
Aftalen mellem dig og Evighedssang er underlagt dansk ret.
Hvis du er forbruger, påvirker dette ikke de ufravigelige rettigheder, du måtte have efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Eventuelle tvister, som ikke kan løses i mindelighed eller gennem et relevant klagenævn, kan behandles ved de kompetente domstole efter gældende regler.
21. Ændringer af handelsbetingelserne
Vi kan løbende opdatere disse handelsbetingelser.
Den version, som var gældende på tidspunktet for din bestilling, gælder for det pågældende køb.
Den seneste version vil altid være tilgængelig på evighedssang.dk.
Evighedssang
[Juridisk virksomhedsnavn]
CVR: [CVR-nummer]
[Adresse]
[E-mailadresse]